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【守初心 担使命 民生银行重庆分行在路上】心系普惠 使命必达 记一支金融服务“不断电”的民生新团队
来源:网络整理 作者:新都市网 人气: 发布时间:2021-09-17
摘要:原标题:【守初心 担使命 民生银行 重庆分行在路上】心系普惠 使命必达 记一支金融服务“不断电”的民生新团队 来源:民生银行重庆分行 深耕普惠“责任田”,民生人一直在路上。如何更好地帮助小微企业茁壮成长是民生人的“必答题”,也是重庆分行及金开支

原标题:【守初心 担使命 民生银行重庆分行在路上】心系普惠 使命必达 记一支金融服务“不断电”的民生新团队 来源:民生银行重庆分行

  深耕普惠“责任田”,民生人一直在路上。如何更好地帮助小微企业茁壮成长是民生人的“必答题”,也是重庆分行及金开支行党支部党员、新团队负责人余财滢一直在思考的命题。

  作为民生银行重庆分行优秀共产党员和支行新团队领头人,余财滢忠于职守、勇挑重担,辛勤奋战在业务一线,始终将“金融普惠于民”的理念贯穿于工作之中。

  民生新团队“新”在哪儿?余财滢很有发言权:“区别于传统银行岗位团队,我们是专门服务于小微企业的一支队伍,客户在哪里,我们就把金融服务送到哪里,‘使命必达’是我们的工作准则。”

  一台IPAD、一个文件袋,民生小微人便可“轻装上阵”,穿梭在大街小巷、各大专业市场,专门为各类商户、民营企业提供上门金融服务。

  事实上,在民生银行重庆分行,像这样专门为服务小微而生的民生新团队正在蓬勃成长,余财滢带领的民生新团队只是其中一个。从0到1,这支民生新团队如何攻坚克难、逐浪前行,在零售之路稳起步、深扎根?

  攻坚克难 坚持在磨练中破茧成蝶

  “作为一个民生小微人,我有幸伴随着民生小微金融的一步步成长,完成了从‘单打独斗’到团队长‘带兵打仗’的历练。”余财滢说道。

  余财滢带领的民生新团队成立之初,也是民生银行重庆金开支行的筹备之时。团队面临的第一个挑战便是有限的工作条件和艰苦的工作环境,但这并没有影响团队逐浪前行、开疆拓土的决心。

余财滢其团队成员在毛胚商业门面里工作。

余财滢其团队成员在毛胚商业门面里工作。

  夏日炎炎,团队近10余人挤在一间昏暗又没有空调的毛胚商业门面里,尽管流着汗,每日的晨夕会、通关演练照样开展;尽管所有人只能共用1台电脑,每天的业务照样有条不紊地进行着。

  工作条件艰苦对余财滢和团队来说,都不是最大的挑战。对于处于筹备初期的金开支行,在完全没有客群基础的情况下,如何开拓零售业务才是最令余财滢头疼的问题。并且在余财滢带领的这支民生新团队队员中,大多是应届毕业生,由于刚开始对专业知识不熟悉,没有实践经验,出去拜访客户吃“闭门羹”是常有的事。

  一名党员就是一面旗帜。在历次任务中,余财滢迎难而上,以身作则,充分发挥党员先锋模范作用,在团队里树立起了榜样,2020年还被评选为民生银行重庆分行金牌客户经理,此外,她带领的民生新团队多次斩获“优秀团队”称号。

  对于年轻的团队队员,作为队长的余财滢始终保持耐心,陪伴队员们进步成长。她经常带着队员去跑市场,悉心传授自己跑业务的经验。队员们在她的指导下,加上自身一次次的实践历练,都成长得非常快。“其中有两位队员,入职两年业绩达标11星。”谈起下属员工,余财滢难掩内心的骄傲。

  自己“多跑腿” 客户“少跑路”

  小微企业数量多、分布散,发展普惠金融不能“等靠要”。

  汽车销售行业的工作时间里没有周末,基本没有时间到银行办理业务。平行进口车车商杨总是民生银行重庆金开支行的结算客户,在第一次为杨总安装结算机具时,余财滢就表示,有任何金融需求或者有任何不明白的地方可以随时联系她。

  因此,大到贷款、理财的业务办理,小到手机转账、证书补发的功能使用,余财滢团队都会主动上门为其解决。客户不会用手机银行,他们更是手把手地教,并将功能使用步骤用短视频录制下来,让客户保存,以便在需要的时候,可以随时翻看。

  这一点一滴的真诚帮助,让金开支行新团队与杨总建立了深厚的信任,民生银行已成为了他公司及家庭的主卡行。

  想客户所想 用专业打动客户

  服务小微客户多年,余财滢有着自己的感悟:“坚持简单的事情重复做,重复的事情专业做,专业的事情用心做,终会收获信任与认可。”

余财滢上门为客户推介校付通方案。

余财滢上门为客户推介校付通方案。

  在拜访客户的过程中,金开支行新团队发现,民营幼儿园基本上每到开学季,财务人员就会面临对账繁琐、交易手续费高、核对难度大等问题,马总就是其中一位。

  马总经营了7家幼儿园,由于缴费过程中很多家长会选择使用信用卡支付,信用卡支付的手续费较高,而民办幼儿园本就是非盈利机构,面对这样高的成本支出,马总表示很头疼。

  针对马总的这一难题,余财滢团队为他展示了民生“校付通”产品,这是一款专为教育行业定制研发的集名单制催缴、收费、对账、退款等功能于一体的产品,最重要的是能够实现零费率,降低运营成本。

  实实在在体验到民生“校付通”的便捷后,马总经营的7家幼儿园已全部办理“校付通”,并将所有幼儿园的工资代发转到民生银行。

  靠着“以客户为中心”“为客户创造价值”的服务宗旨和不怕吃苦、勇于开拓的精神,金开支行新团队取得了骄人的成绩:团队每日外拓服务客户数均在20户以上,单日外出开卡量最高可达60张。目前“校付通”结算细分板块持续累计服务幼儿园及非学科类培训机构292户,被总行评选为“校付通”标杆。

  对于这支民生新团队来说,他们的成长之路才刚刚开始,但服务小微之路永不停歇。“我们将带着炙热的民生梦,继续奔街串巷,将这支民生新团队打造成一支更专业的商户经营团队。”展望金开支行新团队未来的发展,余财滢充满信心,干劲儿十足。

【守初心 担使命 民生银行重庆分行在路上】心系普惠 使命必达 记一支金融服务“不断电”的民生新团队

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责任编辑:新都市网

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